Ab wieviel minuten verspätung entschädigung bahn

Die Chefin des Verbraucherzentrale Bundesverbands, Ramona Pop, fordert eine Ausweitung der Entschädigung von Reisenden der Deutschen Bahn bei Verspätungen. Dass Fahrgäste Entschädigungen mittlerweile online beantragen können, wenn sie ihr Ticket online gekauft haben, sei zwar ein Schritt in die richtige Richtung. Derzeit bekommen Bahnreisende ab einer Verspätung von über einer Stunde 25 Prozent des Ticketpreises erstattet. Ab zwei Stunden Verspätung gibt es die Hälfte zurück. Die Beantragung der Erstattung war lange Zeit nur per postalischem Einsenden des entsprechenden Fahrgastrechteformulars möglich. Mittlerweile geht es auch online. Ab gelten zudem neue EU-Fahrgastrechte. Laut derer sollen Bahnreisende künftig keine Entschädigung mehr bekommen, wenn Verspätungen oder komplette Ausfälle von Bahnfahrten durch Umstände "höherer Gewalt" entstehen, wie etwa bei extremen Wetterbedingungen. Auch Umstände wie die Pandemie oder "bestimmte Handlungen von Dritten", beispielsweise Personen im Gleis, zählten dazu.

Entschädigung bei Zugverspätung: Regeln und Anspruch

Flixtrain, Nightjet , einem Reisebus oder einem Bus des Regionalverkehrs fortzusetzen. Die dadurch ggf. Die Kosten für eine Nutzung eines Taxis, Flugzeugs oder einer Privatabholung werden in diesem Fall nicht erstattet. Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielbahnhof von 60 Minuten oder mehr können Sie. Eine Gutscheinausgabe ist in diesem Fall nicht möglich. Bitte beachten Sie: Stellt Ihnen das Eisenbahnunternehmen ein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung, so hat dessen Nutzung grundsätzlich Vorrang vor einer selbst organisierten Alternative. Sollten Sie dennoch eine selbstorgansierte Alternative nutzen, können Sie keinen Ersatz der Kosten verlangen, soweit Sie sich nicht erfolglos um Kontaktaufnahme vor Ort mit der Fahrkartenverkaufs- oder Informationsstelle des Eisenbahnunternehmens oder Personal des genutzten Zuges bemüht haben. Bitte beachten Sie: Stellt Ihnen das Eisenbahnunternehmen eine Übernachtungsmöglichkeit oder ein anderes Verkehrsmittel zur Verfügung, so hat dessen Nutzung grundsätzlich Vorrang vor einer selbst organisierten Alternative.

Wie viele Minuten Verspätung geben Anspruch auf Entschädigung?

Bei Streik, Sturm oder technischen Problemen drohen Verspätungen und Ausfälle bei der Bahn: Welche Rechte Bahnkunden haben und wer Entschädigung bekommt. Bahnausfall oder Verspätung: Geld zurück, Rückfahrt oder Weiterfahrt. Bahn muss Verpflegung und notfalls Übernachtung im Hotel anbieten. Wenn der gebuchte Zug ausfällt oder Verspätung hat, haben Bahnreisende unter Umständen Anspruch auf Entschädigung. ADAC Juristinnen erklären, wie Sie diesen durchsetzen können. Wenn ein Zug ausfällt oder Verspätung hat, sollten Sie schon am Bahnhof tätig werden:. Bestätigung besorgen : Lassen Sie sich im Zug oder am Bahnhof die Verspätung oder den Ausfall Ihres Zuges bestätigen. Kontakt aufnehmen : Wenden Sie sich an das Bahnunternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte gekauft haben. Bewahren Sie Ihre Fahrkarte und die Bestätigung über Verspätung oder Ausfall des Zuges auf. Auszahlung verlangen : Teilen Sie der Bahn mit, dass Sie die Entschädigung ausgezahlt bekommen wollen. Tun Sie das nicht, kann die Bahn die Entschädigung auch mit einem Gutschein abgelten.

Bahn-Entschädigung: Ab wann erhalten Fahrgäste eine Kompensation?

Bei schweren Naturkatastrophen wie etwa im Ahrtal fällt zwar der gesetzliche Anspruch weg, das Unternehmen will sich künftig aber jeden Einzelfall anschauen und den Fahrgästen gegebenenfalls mit Gutscheinen entgegenkommen. Nicht geändert haben sich die Fahrgastrechte zur Weiterfahrt mit einem anderen Zug bei Verspätung: Hat der gebuchte Zug mehr als 20 Minuten Verspätung oder fällt aus, ist die sogenannte Zugbindung aufgehoben. Dabei dürfen dann auch teurere Verbindungen, etwa mit dem ICE statt dem Regionalzug, ohne Aufpreis genutzt werden. Ab 60 Minuten angekündigter Verspätung kann das Ticket kostenfrei zurückgegeben werden. Wenn man erst unterwegs von der Verspätung erfährt, kann man die Reise abbrechen und mit dem nächsten Zug kostenlos zurück zum Startbahnhof reisen. Strandet ein Fahrgast am Abend an einem Bahnhof und kann die Bahn nicht für Ersatzverkehr sorgen, muss sie für Unterkunft und Beförderung aufkommen. Hier ist die in Deutschland geltende Eisenbahn-Verkehrsordnung laut Verbraucherzentrale kundenfreundlicher als die EU-Verordnung.